Veelgestelde vragen

Bestellen & Betalen

• Welke betaalopties bieden jullie aan?

Je kunt betalen via Bancontact, Klarna, Creditcard (Visa, Mastercard, Amex, UnionPay), Apple Pay, Google Pay en diverse.

• Ontvang ik een factuur?

Ja, je ontvangt automatisch een btw-factuur als bijlage bij je bestelbevestiging in je mailbox.

Verzending & Levering

• Wat is de levertijd?

De levertijd is doorgaans 1 werkdag. Houd er rekening mee dat door omstandigheden je bestelling enkele werkdagen vertraagd kan zijn.

• Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen?

Dit kan alleen als je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen. Neem in dat geval direct telefonisch contact met ons op. Na verzending is wijzigen helaas niet meer mogelijk.

Retouren

• Wat is de retourtermijn?

Je hebt 30 dagen de tijd om je product na ontvangst te retourneren.

• Hoe meld ik een retour aan?

Stuur een e-mail naar onze klantenservice. Kijk in ons retourbeleid voor de volledige voorwaarden en instructies.

Producten & Techniek

• Waar vind ik de handleiding of technische specificaties?

Zoek het product op in onze webshop; op de productpagina staan alle specificaties en de handleiding (indien aanwezig).

• Ik heb een andere (technische) vraag, wat nu?

Voor specifieke vragen raden we je aan een e-mail te sturen. Gebruik hiervoor het contactformulier onderaan deze pagina voor een snelle afhandeling.