Veelgestelde vragen
Bestellen & Betalen
Welke betaalopties bieden jullie aan?
Je kunt betalen via Bancontact, Klarna (achteraf betalen of gespreide betaling), creditcard (Visa, Mastercard, Amex, UnionPay), Apple Pay, Google Pay en PayPal.
Kan ik achteraf betalen?
Ja, via Klarna kun je achteraf betalen of je betaling spreiden. Kies Klarna bij het afrekenen en volg de stappen. Klarna voert een korte kredietcheck uit.
Ontvang ik een factuur?
Ja, je ontvangt automatisch een btw-factuur als bijlage bij je bestelbevestiging. Controleer ook je spammap als je deze niet ontvangt.
Verzending & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis vanaf €50. Onder de €50 rekenen we een vast verzendtarief. Dit geldt voor zowel Nederland als België.
Wat is de levertijd?
Bestel je voor 22:00, dan ontvang je je pakket de volgende werkdag. Door drukte of externe omstandigheden kan dit soms een dag langer duren.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, zodra je bestelling verzonden is ontvang je een e-mail met een track & trace link waarmee je je pakket live kunt volgen.
Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen?
Dit kan alleen als je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen. Neem dan direct telefonisch contact op via +31 345 342 154. Na verzending is wijzigen helaas niet meer mogelijk.
Retouren
Wat is de retourtermijn?
Je hebt 30 dagen de tijd om je product te retourneren na ontvangst. Het product dient ongebruikt en in originele verpakking te zijn.
Hoe meld ik een retour aan?
Retouren regel je snel en eenvoudig via ons retourportaal: rebuild-official.returnless.com. Je ontvangt automatisch een retourlabel en instructies per e-mail.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Na ontvangst en controle van je retour wordt het bedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op de originele betaalmethode.
Producten & Techniek
Waar vind ik de handleiding of technische specificaties?
Op elke productpagina staan de specificaties en de handleiding (indien beschikbaar). Zoek het product op via de zoekbalk of het menu.
Geven jullie garantie op producten?
Ja, alle producten vallen onder de wettelijke garantie. Is je product defect door een fabricagefout? Neem contact op en we lossen het op.
Ik heb een andere technische vraag, wat nu?
Gebruik het contactformulier of mail naar contact@rebuildofficial.com. We reageren binnen 1 werkdag.
Staat je vraag er niet bij?
Ons team helpt je graag verder via e-mail of telefoon.